Nettescil Bilişim ve Reklam Hizmetleri olarak, müşterilerimize en yüksek kalitede hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Bu çerçevede, sunduğumuz ürünler ve hizmetlerle ilgili her türlü desteği sağlamak, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak adına belirlediğimiz destek yükümlülüklerimiz büyük önem taşımaktadır.
1. Web Sitesi ve Sunucu Destek Hizmetleri
Nettescil, müşterilerine sunduğu web barındırma ve sunucu hizmetlerinde kapsamlı destek sağlamaktadır. Sunucu performans sorunları, web sitesi erişim sorunları veya bakım ihtiyaçları gibi her türlü teknik sorunun çözümü için 7/24 destek sunmaktayız. Web barındırma çözümlerimizde sağlanan kesintisiz hizmetin arkasında güçlü bir destek ekibi bulunmaktadır. Müşteriler, destek taleplerini https://www.nettescil.com.tr/hesabim/destek-taleplerim sayfası üzerinden ileterek profesyonel bir çözüm alabilirler.
2. Teknik Destek
Sunucu yönetimi, SSL sertifikaları, yedekleme hizmetleri gibi teknik konularda Nettescil, müşterilerine uzman teknik destek sağlamaktadır. Müşterilerimize en hızlı şekilde geri dönüş yapmayı hedefliyoruz. Teknik destek talepleri, destek talep formu ile iletilir ve her talep, öncelik derecelerine göre hızlı bir şekilde çözülür. 7/24 destek, internet üzerinden erişilebilen destek sistemimiz aracılığıyla sağlanmaktadır.
3. Eğitim ve Kullanıcı Desteği
Müşterilerimize yalnızca teknik destek sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda ürünlerimizi nasıl daha verimli kullanacaklarına dair eğitimler de sunuyoruz. Web sitesi yönetimi, SEO optimizasyonu, e-ticaret platformları ve diğer dijital çözümlerle ilgili kullanıcılara yönelik rehberlik ve eğitim verilmektedir. Bu hizmetler, kullanıcıların yazılım ve sistemleri doğru ve etkili bir şekilde kullanabilmeleri adına büyük önem taşımaktadır.
4. Acil Durum Desteği
Nettescil, olağanüstü durumlar için 24 saat acil destek hizmeti sunmaktadır. Web sitesi çökmeleri, veri kaybı riskleri ve diğer acil durumlar için hemen müdahale etmekteyiz. Acil destek, kritik durumların en hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını sağlayarak, işletmenizin faaliyetlerinin aksamasını engellemektedir.
5. Yedekleme ve Güvenlik Destek Hizmetleri
Veri güvenliği ve yedekleme, bir işletmenin dijital varlıkları için kritik öneme sahiptir. Nettescil, müşterilerinin verilerini düzenli aralıklarla yedekleyerek, olası veri kayıplarının önüne geçmektedir. Ayrıca, sunucuların güvenliğini sağlamak için ileri düzey güvenlik önlemleri ve tehdit algılama sistemleri kullanılır. Müşterilerimize her zaman güvenli bir dijital ortam sunmayı taahhüt ediyoruz.
6. Destek Taleplerinin Takibi ve Çözüm Süreci
Destek talepleri, Nettescil’in çözüm ekibi tarafından titizlikle takip edilmekte ve her talep için belirlenen çözüm süresi içinde işlem yapılmaktadır. Taleplerin her biri, sistem üzerinde takip edilmekte ve müşteriye çözüm süreci hakkında düzenli bilgilendirme yapılmaktadır.
